Chính sách thanh toán và hoàn tiền

1. Giá

Bản nháp và link xem thử (có hình mờ) miễn phí. Phát hành một thiệp có giá 199.000đ, trả một lần, không phí hằng tháng. Giá hiển thị trên evowly.com và trong ứng dụng tại thời điểm thanh toán là giá áp dụng.

2. Phương thức thanh toán

Evowly nhận thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng qua mã VietQR. Giao dịch được đối soát tự động qua SePay.

• Trong ứng dụng, bấm Phát hành để tạo đơn và nhận mã VietQR có sẵn số tiền và nội dung chuyển khoản (mã đơn).
• Quét mã bằng ứng dụng ngân hàng. Giữ nguyên số tiền và nội dung chuyển khoản để hệ thống nhận đúng đơn.
• Mã có hiệu lực 15 phút. Hết hạn thì tạo mã mới; đừng chuyển vào mã đã hết hạn.

Tài khoản nhận tiền đứng tên [Tên hộ kinh doanh] hoặc [Họ và tên chủ hộ kinh doanh]: [Tên ngân hàng, số tài khoản nhận tiền].

3. Cung cấp dịch vụ

Đây là dịch vụ trực tuyến, không giao hàng. Khi tiền về đúng đơn, thiệp được phát hành tự động, thường trong vài phút; Evowly báo trong ứng dụng khi xong.

Sau 30 phút tiền đã trừ mà thiệp chưa phát hành, mời bạn gửi ảnh biên lai chuyển khoản qua Zalo OA của Evowly, email [Email liên hệ] hoặc điện thoại [Số điện thoại] để được xử lý.

4. Các trường hợp đặc biệt

• Chuyển thiếu tiền: đơn chưa hoàn tất. Evowly liên hệ để bạn chuyển bổ sung phần còn thiếu, hoặc hoàn lại số đã chuyển nếu bạn muốn.
• Chuyển thừa tiền: thiệp vẫn được phát hành, phần thừa được hoàn lại.
• Sai hoặc thiếu nội dung chuyển khoản: Evowly đối soát thủ công khi bạn gửi biên lai.
• Tiền về sau khi mã đã hết hạn: Evowly vẫn ghi nhận cho đúng đơn nếu khớp; không khớp được thì hoàn lại.

5. Hoàn tiền

Vì bản nháp và link xem thử là miễn phí, mời hai bạn xem kỹ trước khi phát hành. Evowly hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Trả trùng: một thiệp được thanh toán hai lần trở lên. Hoàn toàn bộ phần trả trùng.
• Lỗi từ phía Evowly: thiệp không phát hành được hoặc không mở được cho khách, và Evowly không khắc phục được trong 48 giờ kể từ khi bạn báo. Hoàn 100%.
• Đổi ý: trong 7 ngày kể từ khi thanh toán, nếu chưa có khách nào mở thiệp bằng link riêng hay link chung. Hoàn 100%.

Không hoàn tiền khi thiệp đã được khách mở và không có lỗi từ phía Evowly, hoặc thiệp bị gỡ do vi phạm Điều khoản sử dụng.

6. Cách yêu cầu hoàn tiền

• Gửi yêu cầu qua Zalo OA của Evowly, email [Email liên hệ] hoặc điện thoại [Số điện thoại], kèm email tài khoản, mã đơn và lý do.
• Evowly xác nhận đã nhận yêu cầu trong 24 giờ làm việc và trả lời kết quả trong 3 ngày làm việc.
• Khi yêu cầu được chấp nhận, tiền được chuyển khoản về đúng tài khoản đã thanh toán trong 7 ngày làm việc, không thu phí.
• Thiệp được hoàn tiền trở về bản nháp (có hình mờ); nội dung của bạn vẫn được giữ.

7. Hoá đơn, chứng từ

Ứng dụng gửi biên nhận cho mỗi đơn đã thanh toán. Nếu cần hoá đơn, mời bạn liên hệ Evowly kèm thông tin xuất hoá đơn: [chủ dự án bổ sung cách xuất hoá đơn của hộ kinh doanh].